Hautau Parallel Kipp-Schiebetür (Heim+Haus) ist undicht und klemmt

Vornweg... Habe das bereits reklamiert und warte auf einen Technikertermin. Damit ich nicht völlig ahnungslos bin, bin ich mal hier mit Fragen.

Bevor jemand fragt, weshalb solche Türen... zuvor waren "normale" Türen drin. Zum einen nahmen die beim öffnen zu viel Platz im Raum weg (grundsätzlich die Frage, wozu ein französischer Balkon taugt) und zum anderen wollten wir die Möglichkeit zum kippen trotzdem haben. Das man die Kippfunktion dann doch weniger nutzt, weiß man nicht vorher.

Die Türen, 1,5 Jahre alt und es sind zwei, lassen sich nicht mehr korrekt schließen, dass bedeutet eben nicht 100%.
Die eine geht beim nochmaligen Hoch und herunterdrücken des Hebels zu. Allerdings zieht es bei beiden rein, und ich glaube es zieht vornehmlich (nicht ausschließlich) durch den "Schlitz" (Foto). Ist der eigentlich "normal"?
Aber ich wüsste nicht wo das herkommen könnte, da der "Schlitz" gar keine Verbindung nach außen hat. Auf der anderen Seite ist durchgehend Kunststoff, keine ritze, nix zu erkennen.

Woran kann das liegen?

Die Fehler traten plötzlich auf, mit den niedrigen Temperaturen.

 

Zu schwer? Dann wäre es Pfusch erster Güte, da die Dinger ja maßgefertigt sind. Es sind 2 Elemente auf einer Breite von etwas über 3m. Laut Hersteller sind 4m Gesamtbreite kein Problem.