Duschtür undicht

Hallo,
evtl. kann mir jemand bei folgendem Problem helfen:
Wir haben ein neues Bad mit Echtglasdusche. Bei der Dusche handelt es sich laut Rechnung um eine „Mediano Plüs-Flügeltür mit Festseitenteil MP11R001“.
Die Tür sollte einen Hebe-Senkmechanismus haben, der aber leider von Anfang an nicht funktioniert hat. D.H. es hebt sich nichts und leider ist die Tür damit auch undicht. Es treten zwar keine größere Mengen Wasser aus, aber auf Dauer nervt es trotzdem.

Natürlich haben wir von der Sanitärfirma, die die Dusche geliefert und eingebaut hat, eine Nachbesserung verlangt. Wir wurden hingehalten, vertröstet und irgendwann haben sie gar nicht mehr reagiert – das ganze ist schon 1,5 Jahre her. Das aber nur nebenbei, um zu erklären, warum wir uns nicht einfach zur Behebung des Problems an den urspr. Fachmann wenden – wir haben es aufgegeben und einen Teil der Rechnung einbehalten.

Jedenfalls jetzt die Frage: Kann es an einem verpfuschten Einbau liegen oder ist es eher wahrscheinlich, dass die Tür defekt ist? Kann ein anderer Sanitärexperte an diesem Problem etwas ändern oder müssen wir davon ausgehen, dass wir eine neue Tür brauchen (– oder kann man auch nur den Mechanismus austauschen)?

Danke im Voraus!!

 

Danke für die schnelle Antwort. Eine Schwallleiste wurde nicht montiert. Bei der Dichtung bin ich mir nicht sicher, ob sie richtig zugeschnitten ist. Sie verbiegt sich teilweise, aber ob das daran liegt, dass sie über den Boden schleift, weil die Tür sich nicht hebt, oder ob sie (zusätzlich) nicht richtig zugeschnitten ist, weiß ich nicht. Es ist schon mal beruhigend zu hören, dass man die Mechanismen meist austauschen kann. Als wir den Installateur kontaktiert haben, haben wir auch den Verdacht geäußert, dass der Mechanismus gar nicht eingebaut wurde (weil da Lücken in den Scharnieren sind) und man sagte uns, das könne nicht sein, der wäre immer schon vorab drin.
Die Dusche hat Übergröße, darum kommt bei normalem duschen nicht so viel Wasser in Türnähe, aber alles was hingelangt läuft auch raus. Wenn man zum Beispiel den Wasserstrahl in Richtung der Tür hält (zum Beispiel zum Abspülen von Reiniger), dann läuft das Wasser vollständig nach außen.
Ich habe leider im Internet noch keinen direkten Kontakt zum Hersteller gefunden. Das werde ich weiter verfolgen.