Roma Rollladen aus Metall-Pulverbeschichtet extrem laut

Hallo zusammen,

ich habe seit ~3Jahren im Neubau EFH Raffstore & ich glaube Roma Rolläden elektrisch aus Metall (ich glaube man nennt es Rolladenpanzer dieser ist aus Alu) auf Grund der von uns gewünschten Farbe: Pulverbeschichtung art DB703 nur viel heller haben wir uns für die Aluvariante entschieden da es die Kunstoff Variante nur in 2 Farben gab und uns diese nicht gefallen haben

Nun zum Problem:
die Rolläden sind extrem laut, klar wenn man genau drüber nach denkt und von Technik etwas Ahnung hat ist es klar das diese lauter laufen als welche aus Kunstoff aber gerade bei Sonneneinstrahlung oder wenn diese lange in der geschlossen Position waren Tagsüber und man will diese hoch fahren gibt es unglaublich laute Geräusche (vermutlich alles ~20mal lauter also alles was ihr erwarten würdet bei einem Rolladen ) so dass mit Sicherheit die Nachbarn in der gesamten Umgebung aufwachen!. Die Geräusche kommen eindeutig vom Panzer... Die Geräusche treten sowohl beim ~2,7m als auch beim 1,1m breiten Panzer auf...

Nun gibt es mehrere Möglichkeiten:

- Völlig normal
- falsch Montiert
- Fertigungsfehler
- Kombination Panzer + Motor passen nicht (weis nicht ob sowas sein kann!?
Motor hat nur eine Geschwindigkeit und keinen Softanlauf etc.
- Kann es sein das der Verkäufer den Panzer mit einem falschem nicht vom Hersteller Roma freigegebenen Motor kombiniert hat?

PS: ich habe nicht beim Verkäufer nach gefragt, da dies nichts bringen würde dafür kenne ich das Baugewerbe mittlerweile zu gut Roma würde ich noch kontaktieren ggf. bekommt man hier ja etwas raus...

Gruß
Chris